Política de Envio


Política de Envio — Jae Natal

Na Jae Natal, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos, modalidades de envio e rastreamento.

1. Prazo de preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em um prazo de 3 a 4 dias úteis.

Esse período corresponde ao prazo necessário para separação, conferência, embalagem e postagem do pedido.

Em caso de produtos personalizados, sob medida ou que possuam prazo de produção específico, o prazo informado na página do produto poderá ser diferente. Nesses casos, será considerado o prazo apresentado no momento da compra.

2. Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região de destino;

  • CEP informado no pedido;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Condições operacionais da transportadora ou dos Correios.

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, quando disponível.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como greves, paralisações, condições climáticas adversas, problemas operacionais, restrições de transporte, alta demanda ou outros acontecimentos que estejam fora do controle da Jae Natal.

3. Modalidades de envio

Atualmente, trabalhamos com diferentes modalidades de envio, que podem variar de acordo com o endereço de entrega e a disponibilidade para cada pedido.

Entre as opções disponíveis, podem estar:

  • Correios + Rastreamento

  • Loggi + Rastreamento

  • SEDEX + Rastreamento

  • Frete Grátis

As opções disponíveis, respectivos valores e prazos estimados serão apresentados no momento da finalização da compra.

A disponibilidade de cada modalidade pode variar conforme o CEP, peso, dimensões do pedido e região de destino.

4. Valores de frete

O valor do frete é calculado de acordo com as características do pedido e o endereço informado pelo cliente.

Como referência, algumas modalidades poderão apresentar valores como:

  • SEDEX: a partir de R$ 43,60;

  • Loggi: a partir de R$ 24,99;

  • Frete Grátis: disponível para pedidos ou regiões que atendam às condições promocionais da loja.

Importante: os valores e prazos podem variar de acordo com o CEP, peso, dimensões do produto e condições vigentes no momento da compra. O valor final apresentado no checkout será o válido para o pedido.

5. Rastreamento

Todos os pedidos enviados pelas modalidades que oferecem rastreamento terão um código de rastreamento.

Após a postagem, o código será enviado para o e-mail informado no momento da compra, permitindo que o cliente acompanhe o andamento da entrega.

O rastreamento também poderá levar algum tempo para apresentar atualizações após a postagem, dependendo do sistema da empresa responsável pelo transporte.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento, quando houver;

  • Bairro;

  • Cidade e estado.

Recomendamos conferir atentamente o endereço antes de finalizar o pedido.

Caso sejam fornecidas informações incorretas ou incompletas, isso poderá causar atrasos ou impossibilitar a entrega.

Quando houver necessidade de uma nova tentativa de envio em razão de endereço informado incorretamente pelo cliente, poderão ser aplicadas condições adicionais de frete, conforme o caso.

7. Tentativas de entrega e ausência do destinatário

A entrega será realizada de acordo com os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou encaminhamento do pacote para uma unidade de atendimento, conforme as regras da transportadora ou dos Correios.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento para verificar eventuais ocorrências relacionadas à entrega.

8. Atrasos na entrega

A Jae Natal trabalha para que os pedidos sejam enviados dentro do prazo informado. Entretanto, após a postagem, a entrega depende da empresa responsável pelo transporte.

Podem ocorrer atrasos em situações como:

  • Greves ou paralisações;

  • Problemas operacionais;

  • Condições climáticas;

  • Interdições de vias;

  • Alta demanda;

  • Problemas logísticos;

  • Eventos de força maior;

  • Outras situações excepcionais que afetem o transporte.

Em caso de atraso, recomendamos acompanhar o código de rastreamento e entrar em contato conosco para que possamos auxiliar na verificação da situação.

9. Pedido com avaria ou problema na entrega

Caso o pedido seja recebido com sinais aparentes de avaria, recomendamos que o cliente registre a situação e entre em contato com a Jae Natal o mais breve possível.

Se houver qualquer problema relacionado ao produto recebido, nossa equipe analisará a situação e adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação brasileira e com nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Frete grátis

Quando a opção de Frete Grátis estiver disponível, as condições serão informadas na loja ou durante o checkout.

A disponibilidade do frete grátis poderá variar de acordo com campanhas promocionais, região, produtos participantes e demais condições informadas no momento da compra.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre seu pedido, envio ou rastreamento, entre em contato com a Jae Natal:

E-mail: suporte@laremagia.site

WhatsApp 1: +55 (11) 95697-1567
WhatsApp 2: +55 (11) 95697-1567

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Jae Natal — Enviando seu pedido com cuidado e segurança.